بياناتك عندنا أمانة

من نحن

شركة كاي تك، سجل تجاري رقم 7055398361، الرياض، المملكة العربية السعودية. العنوان الوطني: 3270 شارع الحمادة، الرياض 12821-7570، المملكة العربية السعودية. للتواصل في أي شيء يخص بياناتك، استخدم نموذج التواصل واختر «الخصوصية والبيانات»، أو راسلنا على واتساب.

مبدؤنا

نستخدم بياناتك فقط للأغراض الموضحة أدناه: أن نقدم لك الاستشارة أو الخدمة أو المنتج من كاي تك الذي طلبته، والأغراض الأخرى المذكورة في هذه السياسة. ولا نشاركها مع أي طرف آخر أكثر مما تحتاجه هذه الأغراض، ومزودو الخدمات المذكورون أدناه (مثل Amazon Web Services وMicrosoft، وMeta لواتساب، وGoogle للإحصاءات إذا وافقت عليها) يعملون لحسابنا لهذه الأغراض فقط.

البيانات اللي نجمعها

كل خدمة تطلب ما تحتاجه فقط: مثلاً الاسم والبريد الإلكتروني، وأحياناً أكثر، مثل الشركة والقسم والمنصب وتفاصيل الطلب. وهذا ما تجمعه نماذج الموقع اليوم:

• عند حجز مكالمة: الاسم، والبريد الإلكتروني، واسم الشركة ومنصبك فيها، والمواضيع التي تحب أن نتكلم فيها (وما تكتبه إذا اخترت موضوعاً آخر)، وعدد أفراد الفريق التقني في شركتك، والموعد الذي اخترته. والجوال اختياري.
• عند إرسال رسالة: الاسم، والبريد الإلكتروني، والقسم أو الموضوع، ونص الرسالة. والشركة والجوال اختياريان.
• عند التسجيل لإبلاغك بإطلاق منتج: البريد الإلكتروني، والمنتجات اللي تهمك.
• عند إرسال فكرة: الاسم، والبريد الإلكتروني، والفكرة وشرحها، وطريقة التعاون التي اخترتها. والجوال اختياري، وكذلك ما تكتبه عنك وعن فريقك (نسألك عنه إذا اخترت أن تبنيها معنا).
• عند تصفح الموقع، إذا وافقت على أداة الإحصاءات (Google Analytics): بيانات استخدام عامة، مثل الصفحات اللي زرتها ونوع الجهاز والدولة، بدون اسمك أو بريدك.
• رموز مشتقة لا تكشفك: لا يحفظ نظامنا عنوان IP الخاص بجهازك، بل رمزاً مشتقاً منه لحماية النماذج من الإساءة (حدود يومية لعدد الطلبات)، ومثله رمز مشتق من بريدك لهذه الحدود نفسها، وكلاهما ينتهي بعد يومين. أما جدار الحماية فيحتفظ بنسخ من بعض الطلبات، ومنها عنوان IP والعنوان المطلوب، مدة 3 ساعات. وتحفظ قائمة الإطلاق رمزاً مشتقاً من بريدك (لا البريد نفسه) لتمنع التسجيل المكرر وتحترم إلغاء اشتراكك، وينتهي مع اشتراكك، أو بعد 180 يوماً من إلغائه. ولا يستطيع أحد خارج كاي تك أن يعيد أي رمز منها إلى عنوانك.

الحقول المطلوبة نحتاجها لننفذ ما تطلبه، وبدونها لا نستطيع أن نرد عليك أو نحجز المكالمة. والحقول الاختيارية يمكنك أن تتركها فارغة، ويمضي طلبك كالمعتاد.

لا نسجل المكالمات ولا نفرّغها إلا بموافقتك في وقتها.

لماذا نستخدمها وعلى أي أساس

• حجز المكالمة: لننظم المكالمة التي طلبتها، ونرسل لك الدعوة، ونتابع حجزك. الأساس: تنفيذ ما طلبته منا.
• الرسائل: لنرد عليك ونتابع طلبك، ورسائل «الوظائف» لننظر في رغبتك في العمل معنا. الأساس: الرد على ما طلبته منا.
• الأفكار: لنقرأ فكرتك ونرد عليك، ونعمل عليها معك إذا اخترت ذلك. الأساس: الرد على ما طلبته منا.
• قائمة الإطلاق: لنبلغك بإطلاق المنتجات التي اخترتها. الأساس: موافقتك، ولك أن تسحبها في أي وقت من رابط إلغاء الاشتراك.
• الإحصاءات: لنعرف أي الصفحات تفيد زوارنا ونحسّن الموقع. الأساس: موافقتك.
• محادثات واتساب: لنرد على ما ترسله لنا. الأساس: الرد على ما طلبته منا.
• حدود الطلبات: لحماية الخدمة من الإساءة. الأساس: حماية الخدمة.

لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها للتسويق بدون موافقتك، ولا نتخذ أي قرار عنك آلياً.

مع من نشاركها وأين تُحفظ

يعالج مزودو خدمات بياناتك لحسابنا، وكل واحد منهم يستلم ما يحتاجه فقط:

• Amazon Web Services، في أيرلندا: استضافة الموقع، وحفظ ما ترسله عبر نماذج التواصل والأفكار وقائمة الإطلاق، وسجل الحجز (بدون اسمك أو بريدك أو إجاباتك)، وسجلات أنظمتنا، وإرسال رسائلنا البريدية (ولا نحفظ نسخة منها هناك).
• Microsoft 365، وبياناته محفوظة في أوروبا: بريدنا وتقويمنا، وفيهما تفاصيل الحجز (اسمك وبريدك وإجاباتك، في الإشعار وفي موعد Teams)، ونسخ من الرسائل والأفكار التي ترسلها، وردودنا عليك.
• Google، في الولايات المتحدة: بيانات الإحصاءات، فقط إذا وافقت عليها.
• Meta (واتساب): إذا راسلتنا على واتساب أو تابعت قناتنا. المتابعة تتم على واتساب نفسه، ولا نرى أرقام المتابعين. وإذا راسلتنا، فالمحادثة تتم على واتساب نفسه وفق سياسته، ونرى رقمك والرسائل التي ترسلها لنا هناك. ويمكنك أن تطلب منا حذف المحادثة في أي وقت.

فبياناتك تُحفظ خارج المملكة لدى هؤلاء المزودين. ولا نشاركها مع أي جهة أخرى إلا إذا ألزمنا النظام بذلك.

كم نحتفظ بها

نحتفظ بالرسائل التي ترسلها عبر نموذج التواصل، وبالأفكار (ومنها ما تكتبه عنك وعن فريقك)، مدة أقصاها 24 شهراً من إرسال كل منها. أما الحجز، فتفاصيله (اسمك وبريدك وإجاباتك) في الإشعار الذي يصلنا وفي موعد التقويم، ونحذفهما بعد 24 شهراً من موعد المكالمة، وقبل ذلك إذا طلبت. وسجل الحجز في نظامنا لا يتضمن اسمك أو بريدك أو إجاباتك، وتنتهي مدته بعد 730 يوماً من موعد المكالمة. وبيانات قائمة الإطلاق نحتفظ بها حتى تلغي اشتراكك، وساعةً واحدة بعده لتتمكن من التراجع عن الإلغاء من الصفحة نفسها، والتسجيل الذي لم تؤكده تنتهي مدته بعد 7 أيام. وإلغاء اشتراكك يوقف رسائل الإطلاق. وبعده نحتفظ مدة 180 يوماً بعلامة لا تتضمن عنوان بريدك، وظيفتها فقط ألا نرسل لهذا العنوان أكثر من رسالة تأكيد تسجيل واحدة في الأسبوع إذا سُجّل مرة أخرى. وإذا صرت عميلاً، فتنطبق شروط العقد. وسجلات أنظمتنا تُحفظ سنة واحدة، ولا تتضمن اسمك أو بريدك أو رسالتك. ويحتفظ جدار الحماية بنسخ من بعض الطلبات، ومنها عنوان IP والعنوان المطلوب، مدة 3 ساعات. وإذا ارتدت رسالة منا أو اشتكى منها مستلمها، يبقى عنوانه في قائمة الحظر لدى مزود البريد حتى لا نراسله مرة أخرى، إلى أن نحذفه منها. ونراجع هذه القائمة مرة في السنة، ونحذف عنوانك منها إذا طلبت أن نراسلك مرة أخرى. وعند انتهاء المدة تُحذف البيانات من أنظمتنا، عادةً خلال أيام قليلة، ومن النسخ الاحتياطية خلال 35 يوماً. وتصلنا كل رسالة وفكرة أيضاً في بريدنا الإلكتروني، ونحذف هذه النسخ، وردودنا عليها، بعد 24 شهراً من إرسال الرسالة أو الفكرة، وقبل ذلك إذا طلبت. ورسائل «الوظائف» استثناء: نحتفظ بها وبنسختها في بريدنا وبردودنا عليها مدة أقصاها 12 شهراً من إرسالها، إلا إذا وظّفناك، فتنتقل إلى ملف عملك. تختفي محادثات واتساب تلقائياً بعد 90 يوماً، ونحذفها قبل ذلك إذا طلبت.

حماية بياناتك

نحمي بياناتك بالتشفير أثناء نقلها وحفظها، ونحصر الوصول إليها في الأنظمة والأشخاص الذين يحتاجونها لعملهم، ولا تتضمن سجلات أنظمتنا اسمك أو بريدك أو رسالتك. وإذا وقع تسرب يمسّ بياناتك، نبلغ الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) خلال 72 ساعة من علمنا به، ونبلغك دون تأخير لا مبرر له.

ملفات تعريف الارتباط

نحفظ ملفاً صغيراً واحداً يتذكر اختيارك في رسالة الإحصاءات لمدة 6 أشهر، حتى لا نسألك في كل زيارة. وإذا وافقت، يضيف Google Analytics ملفاته لعدّ الزيارات، ونحتفظ ببيانات الإحصاءات 14 شهراً. تقدر تغيّر اختيارك في أي وقت من «خيارات الإحصاءات» أسفل كل صفحة. وإذا سحبت موافقتك، يتوقف جمع الإحصاءات من وقتها، ولا يحذف ذلك ما أُرسل قبله. وفي الصفحات التي فيها نموذج، يعمل في متصفحك فحص أمان من AWS WAF يتحقق من أن الإرسال يأتي من متصفح لا من برنامج آلي: يبحث في المتصفح عن علامات التشغيل الآلي وتعارض الإعدادات، ويجمع إشارات عامة عن التفاعل مع الصفحة (مثل حركة الفأرة والضغط على المفاتيح) لا تدل على شخص بعينه. ويرسل هذه الإشارات إلى AWS WAF، فيعيد رمزاً مشفّراً يحفظه متصفحك في ملف واحد اسمه aws-waf-token. ويُرسل النموذج هذا الرمز إلى AWS WAF مع ما كتبته، ويبقى صالحاً 15 دقيقة. هذا الملف ضروري لإرسال النموذج، ولا نستخدمه للتتبع أو الإعلانات، فلا يحتاج إلى موافقتك.

الأطفال

لا تقدم كاي تك الاستشارات للأطفال. وقد تكون بعض منتجاتنا موجهة للأطفال، وهذه يشتريها شخص بالغ مسؤول عنهم ويقدمها لهم، فنجمع البيانات من البالغ. وأي منتج يعالج بيانات طفل يوضح ذلك في إشعار الخصوصية الخاص به، ويعتمد على موافقة وليّ أمره.

حقوقك

لك الحق أن تعرف لماذا نستخدم بياناتك وعلى أي أساس، وأن تعرف البيانات التي عندنا وتطلب نسخة منها، وأن تصححها، وأن تطلب حذفها، وأن تسحب موافقتك في أي وقت. اكتب لنا عبر نموذج التواصل واختر «الخصوصية والبيانات»، أو راسلنا على واتساب، أو اكتب لنا بالبريد على عنواننا الوطني أعلاه. وقد نطلب منك ما يثبت أن البيانات تخصك قبل أن ننفذ طلبك. ونرد عليك خلال 30 يوماً، وإذا احتجنا وقتاً أطول نبلغك بالسبب قبل انتهاء المدة، على ألا يزيد الوقت الإضافي على 30 يوماً. وإذا لم يرضك ردنا، فلك أن تقدم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) عبر منصة حوكمة البيانات الوطنية dgp.sdaia.gov.sa.

التعديلات

إذا عدّلنا هذه السياسة، ننشر النسخة الجديدة هنا مع تاريخها، وإذا كان التعديل جوهرياً نبلغك به بالبريد قبل أن يسري، إذا كان عندنا بريدك. والنسخة العربية من هذه السياسة هي المعتمدة. آخر تحديث: 25 أكتوبر 2026.